Bizonyára te is észrevetted már, hogy amikor a Google Analytics és Facebook statisztikáit, jelentéseit tanulmányozod, valahogy nem jön ki a matek: más adatokat látsz itt és ott. Hogy is van ez? Melyik adatok a helyesek?

Ebben a cikkben néhány magyarázatot és támpontot adunk arra vonatkozóan, mit ajánlott megvizsgálni, hogy jobban eligazodj, valamint mely beállításokat érdemes ellenőrizned, hogy helyes adatokat kapj.

 

A mérési különbségek leggyakoribb okai

Az említett probléma nem új keletű, számos szakértő beleásta már magát, és alapvetően a következő területeket emelik ki:

 

• Hozzárendelési modellezés
• Követési beállítások
• Forgalomvesztés
• Visszatekintési időtartam

 

Hozzárendelési (attribúciós) modellezés

A legtöbb esetben a hozzárendelések a felelősek a jelentésekben látható eltérésekért. Lehet, hogy minden rendben a Google Analytics (GA) és Facebook Business beállításaiddal, ám azt tudnod kell, hogy a két platform konverziós hozzárendelési modellezése alapvetően másképp működik.

Emiatt van pl. az, hogy a Facebook statisztikájában szereplő átkattintások és az Analytics-ben látott, Facebook-tól jövő forgalmi adatok sokszor köszönőviszonyban sincsenek egymással – a Facebook ugyanis többféle átkattintást tart számon, így pl. különbséget tesz a „hivatkozáskattintás”, illetve „kattintások (összes)” között.

Tipp: használd inkább a hivatkozáskattintás adatokat, amelyek a tényleges, az oldaladra való átkattintásokat mutatják.

 

Facebook attribúciós ablak alapbeállítás

Ha valaki látta a Facebookon a hirdetésed, nem kattintott, de mégis vásárolt 24 órán belül, a Facebook ezt is konverziónak veszi. Amennyiben történt átkattintás és az azt követő 7 napon belül vásárlás is, ez szintén konverziónak számít. Tehát itt egy napos megtekintési ablakról és 7 napos kattintási ablakról beszélünk Facebook esetében, szemben a Google Analytics alapértelmezett utolsó nem-direkt kattintás attribúciós modelljével.

 

Analytics alapbeállítás

A GA az utolsó interakciót veszi alapul, amely minden esetben egy átkattintás, amely után megérkezik a felhasználó az oldalra. Ennek megfelelően az Analytics számára csak akkor történik konverzió, ha a felhasználó rákattint egy Facebook-hirdetésre, átmegy az érkezőoldalra, és „konvertál” ugyanazon munkamenet során.

Amennyiben a felhasználó nem kattintott a hirdetésre, vagy kattintott ugyan, de csak később vásárolt az oldaladon (pl. keresőből érkezve), a GA ezt jó eséllyel nem fogja a Facebookhoz társítható konverziónak tekinteni, hanem csak a segített konverziók közé fogja sorolni.

 

Általánosságban megállapítható, hogy a Facebook-hirdetések nem feltétlenül és nem csak direkt értékesítésre, hanem inkább ismertségépítésre, érdeklődés felkeltésére, illetve márkaépítésre a legalkalmasabbak. A Facebook-hirdetések és a konkrét vásárlások között leggyakrabban egy vagy több érintkezési pont (pl. organikus keresés) szokott előfordulni, és igen ritkán kerül arra sor, hogy egy Facebook-hirdetés megjelenése közvetlenül vásárlásban végződik.

 

Követési problémák

Érdemes ellenőrizni a követési beállításokat, ha azt látod, hogy igenis érkezik forgalom az oldaladra, de még mindig viszonylag nagy a különbség a Facebook és a GA statisztikái között.

 

Néhány fontos beállítás, melyeket érdemes ellenőrizned és javítanod, ha hiányosságokat látsz:

• Minden Facebook-hirdetésed és olyan posztod, amelyben link szerepel, legyen megfelelően ellátva UTM-paraméterezéssel, illetve az Analytics ne legyen úgy beállítva, hogy felülírja az UTM-paraméterezéseket
• A Facebook-képpont (pixel) és a konverziós esemény megfelelő társítása
• Az érkezőoldal URL-je ne legyen átirányítva (ilyenkor elveszhet a követőkód)
• Ne legyen 8-nál több képpont-esemény (pixel event), mert az iOS14 az ezen felülieket már nem veszi figyelembe

 

Forgalomvesztés

Elveszett forgalomról beszélünk akkor, ha a felhasználó átkattintott, de az érkezőoldal már nem töltődik be, illetve csak nagyon rövid ideig nézi a látogató.

 

Ennek a leggyakoribb okai:

• Hosszú betöltési idő – mérd meg az oldalad betöltési idejét, és ha 5 másodpercnél többet látsz, javíts a sebességen.
• A hirdetésben szereplő rossz link – ellenőrizd a Facebook hirdetéskezelőben lévő, érkezőoldalra vonatkozó URL-eket, hogy biztosan működnek-e.
• A felhasználó szinte azonnal vissza is pattan – Ha ezt nagy arányban tapasztalod, lehet, hogy az érkezőoldalad nem azt adja, amit a felhasználó várt. Módosítsd az oldalt, és teszteld, vajon tényleg ez volt-e a hiba.

 

Visszatekintési időtartam

A Facebook visszatekintési időtartam alapbeállítások (1 napon belüli megjelenésalapú és 7 napon belüli átkattintásalapú) módosíthatók, az iOS14 alatt futó kampányok kivételével.

Tehát lehet csak 1 napon belüli átkattintásalapú, csak 7 napon belüli átkattintásalapú, valamint 1 napon belüli megjelenésalapú + 1 napon belüli átkattintásalapú.

A Google Analytics-ben az alapbeállítás 30 napos, de ez felvihető 90 napig is, amennyiben az „utolsó kattintásos” hozzárendelési modellen változtatni szeretnél a segített konverziós riportban.

 

A fent említett szempontokon belül és kívül természetesen számos technikai és egyéb tényező közrejátszhat abban, hogy jelentős különbségek mutatkozzanak a Google Analytics és a Facebook kimutatásai között.

Amennyiben úgy érzed, segítségre van szükséged, keress bennünket bizalommal, szívesen ránézünk a problémás területre, és ha igényt tartasz rá, tanácsadással, profi kampánykezeléssel segítünk üzleti céljaid elérésében.

 

Forrás:

https://croud.com/blog/why-facebook-google-analytics-data-different/